Programas de Capacitación

En Gallastegui Armella Franquicias contamos con programas de capacitación a la medida y de acuerdo a las necesidades de tu organización.

Esta serie de cursos pretende potenciar la productividad laboral, así como prepararte para enfrentar con éxito las adversidades y retos que presenta el mercado actual.

A quién está dirigido

Nuestros programas están diseñados para dueños, directores de micro y pequeñas empresas, gerentes de mercadotecnia, comercialización, personal del área de ventas y atención a clientes que desean conocer herramientas para mejorar sus negocios y con ello fomentar el sano crecimiento.

De emprendedor a empresario

Te ayudamos a entender el nuevo entorno empresarial y adquirir las herramientas y conocimientos para iniciar un proceso de cambio dentro de la organización.

  • Diferencias entre ambos roles
  • Cómo lograr la transición
  • Cambio de hábitos empresariales
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¿Qué es la planeación estratégica?

Desarrolla la capacidad de la alta dirección, dale rumbo a tu organización visionando un futuro deseado y desarrollando estrategias que ayuden a su consecución.

  • ¿Para qué sirve?
  • ¿Quiénes intervienen?
  • Elementos para elaborar un plan estratégico
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Sensibilización al cambio

Crea conciencia sobre el proceso de cambio en las organizaciones e identifica cuáles son los elementos de resistencia al cambio.

  • Categorías del cambio
  • Razones de resistencia al cambio
  • Elementos de la cultura del cambio
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Protege tu marca

Identifica los elementos que se deben tener en cuenta para el registro de la marca y las patentes que aseguren la exclusividad, eviten plagios y posibles litigios.

  • Qué es una marca
  • Normatividad
  • El secreto industrial
  • Elementos del registro y protección de la propiedad intelectual
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Atención a clientes, el arma secreta de los negocios

Conoce la importancia del servicio excepcional como una estrategia que permite conservar clientes leales y adquirir las herramientas para hacerla operativa.

  • Expectativas del cliente y su impacto en la experiencia de servicio
  • Cómo establecer la confianza y empatía
  • La comunicación verbal y no verbal
  • Que es el servicio de valor agregado
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Integración de equipos excepcionales

Cómo identificar las habilidades de liderazgo necesarias para la dirección de equipos.

  • División de trabajo vs trabajo en equipo
  • Cómo enfocarse y energizar sus equipos
  • Técnicas para aumentar la calidad en el trabajo en equipo
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La inteligencia emocional en las empresas

Descubre cómo influye la inteligencia emocional dentro de una organización, así como adquirir técnicas para promoverla.

  • Inteligencia académica vs inteligencia emocional
  • Los seis factores de la inteligencia emocional
  • Las cualidades de la inteligencia emocional
  • Aplicaciones prácticas
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Negociación y manejo de conflictos

Adquiere técnicas para la gestión del conflicto dentro de una organización.

  • El origen y naturaleza del conflicto
  • Gestión de conflictos
  • Elementos de la negociación
  • Cómo lograr acuerdos
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Gestión de negocios familiares

Conoce y desarrolla procesos de cambio en la empresa familiar, que permitan su institucionalización así como el desarrollo del cambio generacional en la dirección de ésta.

  • Rol de la familia
  • Rol del socio fundador
  • Las siete claves del éxito en la gestión empresarial familiar
  • Qué es el protocolo familiar
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¿Qué es la innovación?

Aprende a pensar distinto, propiciando e impulsando los procesos de innovación dentro de la empresa u organización, dentro de un marco metodológico, viable y con sentido de negocio.

  • Mejoras vs innovación
  • La mejora continua
  • Procesos básicos de innovación
  • Los desafíos de la innovación
  • Que significa el pensamiento disruptivo
  • Técnicas para innovar en el ámbito empresarial
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La nueva mercadotecnia y las redes sociales

Comprende el desarrollo de las redes sociales, conocer sus fundamentos y cómo pueden ser aprovechadas por la organización para promocionar sus productos y servicios.

  • Qué son las redes sociales y su importancia
  • Cómo se ofrece la atención al cliente en internet
  • Principales redes sociales y sus diferencias
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¿Qué hacer antes, durante y después de una feria de franquicias?

Conocer y aplicar las técnicas y herramientas para una participación eficaz en el evento.

  • Antecedentes, historia e importancia de las ferias
  • Comunicación efectiva en materiales para la venta
  • Pitch de venta
  • Atención y seguimiento de prospectos
  • La voz de los expertos
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