Programas de Capacitación
En Gallastegui Armella Franquicias contamos con programas de capacitación a la medida y de acuerdo a las necesidades de tu organización.
Esta serie de cursos pretende potenciar la productividad laboral, así como prepararte para enfrentar con éxito las adversidades y retos que presenta el mercado actual.
A quién está dirigido
Nuestros programas están diseñados para dueños, directores de micro y pequeñas empresas, gerentes de mercadotecnia, comercialización, personal del área de ventas y atención a clientes que desean conocer herramientas para mejorar sus negocios y con ello fomentar el sano crecimiento.
De emprendedor a empresario
Te ayudamos a entender el nuevo entorno empresarial y adquirir las herramientas y conocimientos para iniciar un proceso de cambio dentro de la organización.
- Diferencias entre ambos roles
- Cómo lograr la transición
- Cambio de hábitos empresariales
¿Qué es la planeación estratégica?
Desarrolla la capacidad de la alta dirección, dale rumbo a tu organización visionando un futuro deseado y desarrollando estrategias que ayuden a su consecución.
- ¿Para qué sirve?
- ¿Quiénes intervienen?
- Elementos para elaborar un plan estratégico
Sensibilización al cambio
Crea conciencia sobre el proceso de cambio en las organizaciones e identifica cuáles son los elementos de resistencia al cambio.
- Categorías del cambio
- Razones de resistencia al cambio
- Elementos de la cultura del cambio
Protege tu marca
Identifica los elementos que se deben tener en cuenta para el registro de la marca y las patentes que aseguren la exclusividad, eviten plagios y posibles litigios.
- Qué es una marca
- Normatividad
- El secreto industrial
- Elementos del registro y protección de la propiedad intelectual
Atención a clientes, el arma secreta de los negocios
Conoce la importancia del servicio excepcional como una estrategia que permite conservar clientes leales y adquirir las herramientas para hacerla operativa.
- Expectativas del cliente y su impacto en la experiencia de servicio
- Cómo establecer la confianza y empatía
- La comunicación verbal y no verbal
- Que es el servicio de valor agregado
Integración de equipos excepcionales
Cómo identificar las habilidades de liderazgo necesarias para la dirección de equipos.
- División de trabajo vs trabajo en equipo
- Cómo enfocarse y energizar sus equipos
- Técnicas para aumentar la calidad en el trabajo en equipo
La inteligencia emocional en las empresas
Descubre cómo influye la inteligencia emocional dentro de una organización, así como adquirir técnicas para promoverla.
- Inteligencia académica vs inteligencia emocional
- Los seis factores de la inteligencia emocional
- Las cualidades de la inteligencia emocional
- Aplicaciones prácticas
Negociación y manejo de conflictos
Adquiere técnicas para la gestión del conflicto dentro de una organización.
- El origen y naturaleza del conflicto
- Gestión de conflictos
- Elementos de la negociación
- Cómo lograr acuerdos
Gestión de negocios familiares
Conoce y desarrolla procesos de cambio en la empresa familiar, que permitan su institucionalización así como el desarrollo del cambio generacional en la dirección de ésta.
- Rol de la familia
- Rol del socio fundador
- Las siete claves del éxito en la gestión empresarial familiar
- Qué es el protocolo familiar
¿Qué es la innovación?
Aprende a pensar distinto, propiciando e impulsando los procesos de innovación dentro de la empresa u organización, dentro de un marco metodológico, viable y con sentido de negocio.
- Mejoras vs innovación
- La mejora continua
- Procesos básicos de innovación
- Los desafíos de la innovación
- Que significa el pensamiento disruptivo
- Técnicas para innovar en el ámbito empresarial
La nueva mercadotecnia y las redes sociales
Comprende el desarrollo de las redes sociales, conocer sus fundamentos y cómo pueden ser aprovechadas por la organización para promocionar sus productos y servicios.
- Qué son las redes sociales y su importancia
- Cómo se ofrece la atención al cliente en internet
- Principales redes sociales y sus diferencias
¿Qué hacer antes, durante y después de una feria de franquicias?
Conocer y aplicar las técnicas y herramientas para una participación eficaz en el evento.
- Antecedentes, historia e importancia de las ferias
- Comunicación efectiva en materiales para la venta
- Pitch de venta
- Atención y seguimiento de prospectos
- La voz de los expertos
