Programas de Capacitación
En Gallastegui Armella Franquicias contamos con programas de capacitación a la medida y de acuerdo a las necesidades de tu organización.
Esta serie de cursos pretende potenciar la productividad laboral, así como prepararte para enfrentar con éxito las adversidades y retos que presenta el mercado actual.
A quién está dirigido
Nuestros programas están diseñados para dueños, directores de micro y pequeñas empresas, gerentes de mercadotecnia, comercialización, personal del área de ventas y atención a clientes que desean conocer herramientas para mejorar sus negocios y con ello fomentar el sano crecimiento.
Atención a clientes, el arma secreta de los negocios
Conoce la importancia del servicio excepcional como una estrategia que permite conservar clientes leales y adquirir las herramientas para hacerla operativa.
- Expectativas del cliente y su impacto en la experiencia de servicio
- Cómo establecer la confianza y empatía
- La comunicación verbal y no verbal
- Que es el servicio de valor agregado
La inteligencia emocional en las empresas
Descubre cómo influye la inteligencia emocional dentro de una organización, así como adquirir técnicas para promoverla.
- Inteligencia académica vs inteligencia emocional
- Los seis factores de la inteligencia emocional
- Las cualidades de la inteligencia emocional
- Aplicaciones prácticas
Gestión de negocios familiares
Conoce y desarrolla procesos de cambio en la empresa familiar, que permitan su institucionalización así como el desarrollo del cambio generacional en la dirección de ésta.
- Rol de la familia
- Rol del socio fundador
- Las siete claves del éxito en la gestión empresarial familiar
- Qué es el protocolo familiar
¿Qué es la innovación?
Aprende a pensar distinto, propiciando e impulsando los procesos de innovación dentro de la empresa u organización, dentro de un marco metodológico, viable y con sentido de negocio.
- Mejoras vs innovación
- La mejora continua
- Procesos básicos de innovación
- Los desafíos de la innovación
- Que significa el pensamiento disruptivo
- Técnicas para innovar en el ámbito empresarial
La nueva mercadotecnia y las redes sociales
Comprende el desarrollo de las redes sociales, conocer sus fundamentos y cómo pueden ser aprovechadas por la organización para promocionar sus productos y servicios.
- Qué son las redes sociales y su importancia
- Cómo se ofrece la atención al cliente en internet
- Principales redes sociales y sus diferencias
¿Qué hacer antes, durante y después de una feria de franquicias?
Conocer y aplicar las técnicas y herramientas para una participación eficaz en el evento.
- Antecedentes, historia e importancia de las ferias
- Comunicación efectiva en materiales para la venta
- Pitch de venta
- Atención y seguimiento de prospectos
- La voz de los expertos